Politica sulla proprietà intellettuale e canale di segnalazione

Revas S.r.l. Società Benefit rispetta i diritti di proprietà intellettuale altrui e si aspetta che i propri clienti facciano lo stesso. In conformità con la normativa vigente e gli standard di settore (ISO/IEC 27017), abbiamo istituito un canale dedicato per permettere a terzi di segnalare presunte violazioni di proprietà intellettuale (come copyright o marchi) che avvengono sui servizi cloud da noi forniti.

Come inviare una segnalazione di violazione

Se ritieni che i tuoi diritti di proprietà intellettuale siano stati violati da uno dei nostri clienti attraverso i nostri servizi, ti preghiamo di inviare una comunicazione scritta al nostro indirizzo email dedicato: legal@revas.io.

Per permetterci di gestire la tua richiesta in modo efficace, la segnalazione deve includere le seguenti informazioni:

1. I tuoi dati di contatto completi (nome, cognome, indirizzo, email e numero di telefono).
2. Una descrizione dell'opera protetta da copyright o altro diritto di proprietà intellettuale che ritieni sia stata violata.
3. L'indirizzo URL esatto o un'altra indicazione precisa che ci permetta di identificare il materiale che ritieni stia violando i tuoi diritti.
4. Una tua dichiarazione in cui affermi, in buona fede, che l'uso del materiale in questione non è autorizzato dal titolare dei diritti, dal suo agente o dalla legge.
5. Una tua dichiarazione in cui affermi, sotto la tua responsabilità, che le informazioni fornite nella segnalazione sono accurate e che sei il titolare dei diritti o sei autorizzato ad agire per suo conto.
6. Una firma fisica o elettronica della persona autorizzata ad agire per conto del titolare dei diritti.

Processo di gestione dei reclami

Una volta ricevuta una segnalazione completa, il nostro processo è il seguente:

1. Presa in carico: Confermeremo la ricezione della tua email entro 2 giorni lavorativi.
2. Valutazione interna: Il nostro team valuterà la segnalazione per verificarne la completezza e la validità.
3. Contatto con il nostro cliente: Informeremo il nostro cliente della segnalazione ricevuta, fornendogli i dettagli della presunta violazione e chiedendogli di intraprendere un'azione correttiva.
4. Azione Correttiva: Generalmente, concediamo al nostro cliente un periodo di tempo ragionevole (es. 5 giorni lavorativi) per rimuovere il materiale contestato o per fornire una contro-notifica che attesti il suo diritto a utilizzarlo.
5. Chiusura e Comunicazione: Se il materiale viene rimosso, ti informeremo della risoluzione. In caso di mancata azione da parte del cliente o di controversie, ci riserviamo il diritto di sospendere l'accesso al materiale in questione o, nei casi più gravi, al servizio del cliente, in conformità con i nostri Termini di Servizio.